La présente politique explique de manière transparente comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de la navigation sur le site sudmotor.be, lors de l’utilisation des formulaires de contact, des demandes d’informations, des demandes commerciales et des candidatures.
Cette politique couvre les formulaires de contact, les demandes commerciales, la mesure d’audience, les cookies, ainsi que les candidatures. Elle intègre la liste de nos traceurs et outils configurés sur le site sudmotor.be, ainsi que les spécificités de la loi belge sur la protection des données.
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site sudmotor.be, ci-après « le Site », sur les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la navigation, de l’utilisation des formulaires, des échanges commerciaux et du processus de recrutement.
Elle précise notamment :
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :
Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent écrire à l’adresse ci-dessus avec l’objet : « Demande RGPD ».
Les traitements de données personnelles réalisés via le Site sont soumis notamment :
Les données sont traitées de manière licite, loyale et transparente, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Seules les données nécessaires au regard des finalités poursuivies sont collectées.
Lors de chaque visite, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :
Lorsque vous remplissez un formulaire, les données suivantes peuvent être collectées selon la nature de votre demande :
Lorsqu’un utilisateur postule à une offre d’emploi ou transmet une candidature spontanée, les données suivantes peuvent être collectées :
Il est demandé aux candidats de ne pas transmettre de données sensibles non nécessaires au recrutement telles que des informations relatives à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses, à la vie privée ou à toute donnée sans lien direct avec l’évaluation de la candidature.
Si l’utilisateur accepte de recevoir des communications, les coordonnées fournies peuvent être utilisées pour l’envoi d’informations commerciales, d’actualités, d’offres ou d’invitations liées aux activités de Sud Motor. L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment.
Sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, le Site peut collecter et transmettre des informations relatives à la navigation et aux interactions afin de mesurer la performance du Site, des formulaires et des campagnes publicitaires.
Le hashage constitue une mesure de pseudonymisation destinée à limiter l’exposition directe des données.
Les données sont collectées pour des finalités déterminées. Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD.
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes de contact, d’informations, de rendez-vous, d’essai ou de devis | Identité, coordonnées, contenu de la demande, véhicule ou service concerné | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Assurer le suivi commercial et la relation client | Coordonnées, historique d’échanges, demandes, préférences | Exécution d’un contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Traiter les candidatures et organiser le recrutement | CV, coordonnées, expériences, compétences, échanges avec le candidat | Mesures précontractuelles et intérêt légitime |
| Envoyer des communications commerciales | Nom, prénom, e-mail, téléphone, préférences de communication | Consentement ou intérêt légitime selon le contexte applicable |
| Mesurer l’audience et améliorer le Site | Données de navigation, pages consultées, événements GA4, statistiques d’utilisation | Consentement pour les traceurs non exemptés ou intérêt légitime pour les statistiques strictement nécessaires |
| Mesurer les conversions publicitaires (ex: Ads, Meta) | Événements, formulaires, clics, données hashées lorsque nécessaire | Consentement de l’utilisateur via le bandeau cookies |
| Assurer la sécurité du Site et prévenir les abus | Adresse IP, logs techniques, données de sécurité | Intérêt légitime |
| Respecter les obligations légales, comptables ou fiscales | Données contractuelles, factures, justificatifs, échanges nécessaires | Obligation légale |
Les données ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles indiquées dans la présente politique.
Les données transmises dans le cadre d’une candidature sont utilisées uniquement pour étudier le profil du candidat, évaluer son adéquation avec le poste proposé, organiser les échanges ou entretiens et, le cas échéant, constituer un vivier de candidatures.
Les candidatures peuvent être accessibles :
Pour les candidats non retenus, les données sont supprimées à l’issue du processus de recrutement, sauf accord du candidat pour une conservation plus longue afin d’être recontacté pour de futures opportunités.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées, dans la limite de leurs missions : équipes commerciales, après-vente, marketing, relation client, recrutement, direction, administration ou service technique.
Certains prestataires peuvent traiter des données pour le compte de Sud Motor, notamment :
Ces prestataires n’agissent que selon les instructions de Sud Motor et doivent présenter des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité.
Lorsque votre demande porte sur un véhicule, un essai, une offre, une prise de rendez-vous ou un service impliquant un partenaire de marque (constructeur, importateur), certaines informations peuvent lui être transmises uniquement si cela est nécessaire au traitement de votre demande ou au suivi de la relation commerciale.
Sud Motor ne vend pas, ne loue pas et ne cède pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers à des fins commerciales indépendantes.
Les données sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement, puis supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
| Catégorie | Durée indicative | Précision |
|---|---|---|
| Données de formulaire de contact ou demande commerciale | 3 ans à compter du dernier contact | Applicable aux prospects, sauf opposition ou demande d’effacement plus tôt. |
| Données clients et suivi de la relation contractuelle | Durée de la relation puis archivage selon obligations applicables | Les éléments nécessaires à la preuve ou au respect d’une obligation légale peuvent être archivés. |
| Factures et pièces comptables | 7 ans à compter de la clôture de l’exercice | Durée légale applicable aux pièces comptables en Belgique. |
| Candidature non retenue | Suppression après le recrutement, ou jusqu’à 2 ans avec l'accord du candidat | Le candidat peut demander l’effacement de son dossier à tout moment. |
| Données de sécurité et logs techniques | Jusqu’à 12 mois maximum selon les besoins de sécurité | Durée à adapter selon l’hébergeur et les outils réellement utilisés. |
| Cookies et traceurs | Durée de vie adaptée à leur finalité, généralement 13 mois maximum | Le choix de consentement peut être conservé environ 6 mois. |
En cas de contentieux, de réclamation ou d’obligation légale particulière, certaines données peuvent être conservées plus longtemps, uniquement pendant la durée nécessaire à la défense des droits de Sud Motor ou au respect de ses obligations.
Un cookie est un petit fichier déposé ou lu sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation d’un site. Il peut permettre d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser des préférences, de mesurer l’audience ou de proposer des contenus personnalisés.
Pour le fonctionnement de notre catalogue de véhicules et de nos filtres de recherche, nous utilisons la solution technique Carflow. Voici le détail de ces cookies essentiels :
| Nom | Type | Description |
|---|---|---|
| ARRAffinity | Essentiel | Ce cookie est mis en place par les serveurs Cloud. Il est utilisé pour l'équilibrage de charge afin de s'assurer que les requêtes sont acheminées vers le même serveur. |
| ASP.NET_SessionId | Essentiel | Témoin de session de plate-forme à usage général. Utilisé pour maintenir une session d'utilisateur anonyme par le serveur. |
| Filter-* | Essentiel | Permet de sauvegarder et d'appliquer les filtres (modèles, prix, etc.) définis par le visiteur dans notre Showroom Digital. |
| Form-* | Essentiel | Permet de sauvegarder l'état des formulaires du visiteur. |
| agreeTerms | Essentiel | Informe l'utilisateur final d'accepter la confidentialité des données de financement. Expire dans 1 an. |
| ai_session / ai_user | Performance | Cookies associés au logiciel Microsoft Application Insights (télémétrie anonyme, identification de session, comptage). |
Par ailleurs, afin d’optimiser sa communication, Sud Motor peut utiliser des outils analytiques (comme Google Analytics ou Meta Pixel) qui permettent de suivre le comportement en ligne. Ces traceurs publicitaires ou analytiques ne sont déclenchés qu'après votre consentement.
Le Site dispose d’un bandeau cookies. Lors de la première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies et traceurs non strictement nécessaires. En cas de refus, les balises concernées ne déposent aucun traceur non autorisé.
L’utilisateur peut également configurer son navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies. Le refus de certains traceurs peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site.
Les données sont traitées prioritairement au sein de l’Union européenne. Toutefois, certains prestataires techniques ou partenaires (notamment les plateformes de mesure d'audience ou de réseaux sociaux) peuvent impliquer un transfert ou un accès à des données depuis un pays situé hors de l’Union européenne.
Dans ce cas, Sud Motor veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types, ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Sud Motor met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction accidentelle.
Ces mesures comprennent notamment :
Conformément à la réglementation applicable, chaque personne concernée dispose des droits suivants :
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à namur@sudmotor.be ou par courrier à l’adresse indiquée dans la présente politique. Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en Belgique :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00
Site internet : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Le Site n’est pas destiné spécifiquement aux mineurs. Les personnes âgées de moins de 16 ans ne doivent pas transmettre de données personnelles sans l’accord de leur représentant légal.
Aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs n’est prise à partir des données collectées via le Site.
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. Les modifications seront publiées sur le présent site Internet.
Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion des données personnelles, vous pouvez nous contacter :